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海南森林客栈品牌创始人冯清雄:一辈子一件事一生情


来历:海南日报

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在日前举办的2019年(第七届)海南村庄旅行文明节系列活动“海南村庄旅行与休闲农业开展论坛”上,海南森林客栈第十家分店签约落户乐东黎族自治县黄流镇。从海口、儋州、琼海、万宁、三

森林客栈万宁日月湾店。海南日报记者袁琛通讯员王标摄

在日前举办的2019年(第七届)海南村庄旅行文明节系列活动“海南村庄旅行与休闲农业开展论坛”上,海南森林客栈第十家分店签约落户乐东黎族自治县黄流镇。从海口、儋州、琼海、万宁、三亚到乐东,海南森林客栈完成了东、西、南、北的环岛布局。海南森林客栈品牌创始人冯清雄,本年3月31日当选为海南酒餐民宿客栈和精品酒店协会会长。

2011年,冯清雄秉承“体会最海南,食用最绿色,文娱最当地”的理念开端创业,那时的他仍是一头乌发。现在,他已是满头白发。多年来,冯清雄一向坚守在海南酒店和民宿工作,坚持为游客讲好海南故事,传达海南文明。

儿时的庄园梦

从小生长在万宁市龙滚镇的冯清雄,能够说是改革开放后的第一代留守儿童。冯清雄的爸爸妈妈很早就到三亚经商,年幼的他由奶奶陪同长大。那时随同他的,除了对爸爸妈妈的怀念,还有对文学的酷爱。

“13岁那年,我就愿望具有一个归于自己的庄园,现在想来便是现在盛行的民宿。”冯清雄说。那时,他读《水浒传》,被柴进大官人喜爱结交全国好汉和乐善好施的义举所感动。后来,冯清雄成为客栈的“庄主”,最早的启蒙教师便是柴进。

1980年代末,冯清雄来到海口学习和作业。自1991年起,他一向在酒店工作作业,先后在海口宾馆等单位任职。28年来,冯清雄看着海口这座沿海城市拔地而起,发作了天翻地覆的改变。城市的门庭若市和高楼大厦让冯清雄埋藏在心底的“庄园梦”越来越明晰:必定要开一家酒店,以森林为名,让城里人呼吸到新鲜的森林空气。

“很多人都觉得外面的国际很美,却疏忽了海南这座椰岛和海岛的美。”从一开端,冯清雄对酒店的开展定位就非常清晰:不只要在酒店里展现海南风情、推行海南文明,还要在酒店里注入自己的抱负,让椰风海韵成为游客的“诗和远方”。

当冯清雄预备将海口市凤翔路一栋搁置大楼改形成酒店时,周边已经有几十家层次不高却非常同质化的酒店。“必定要做最不相同的那家。”冯清雄决议打造一家讲文明、讲品尝的主题酒店,让在城市打拼的人们有个当地能够回味自己的乡愁。说干就干!冯清雄以森林为建造主题,将那栋搁置大楼改造为酒店。2011年,海口森林城市酒店开业。火山石、椰子木、老船木……从村庄提炼出来的文明美感元素,带给人们很多夸姣的日子意境。实践证明,关怀客人的心灵,生意天然就兴隆起来了。

随后,森林城市酒店在海南异军突起,敏捷得到商场的认可,逐步衍生出现在的“森林客栈”“海岛森林”“森林城市酒店”三个品牌十家分店。

海南森林客栈品牌创始人冯清雄(中)。 海南日报记者袁琛摄

给客官“诗和远方”

海南是全国公民的后花园和度假村。海南旅行人、旅行产品应该怎么习惯并满足“公民日益增长的夸姣日子需求”呢?

这是一个年代的大课题。冯清雄以为,村庄是城里人魂牵梦绕的精神家园,民宿和客栈将成为酒店业的“宠儿”。当游客在喧嚣的城市打拼、巴望取得一处安静的栖息地时,民宿和客栈是他们最好的挑选。

在每一家森林客栈,冯清雄都期望为客人供给一个安放心灵的港湾。每一家客栈的选址,他都会亲身参加,并向设计师着重“量体裁衣、产品走心、在地体会”这三个根本理念。

所以,咱们看到了更多旅人的“诗和远方”——

森林客栈万宁日月湾店,是一个“面朝大海,春暖花开”的当地。这里有山有海有河,仍是国家级冲浪练习基地,客人能够在此体会冲浪、拉网捕鱼、赶海抓蟹、篝火晚会狂欢等“海岸日子”;

森林客栈琼海万泉河店,是一座浅绿色的修建,充溢南洋风情。客栈旁,万泉河水奔腾不息。站在顶楼阳台上,望得见山,看得见水,乡愁环绕心头;

森林客栈海口高铁东站店,就在海口府城琼台福地金花村旁,海瑞罢官和明朝大学士丘濬的故事诉说着琼州人的家国情怀;

在森林客栈儋州两院植物园店,客人最高的礼遇是吃完松涛水库鳙鱼头,和森林客栈服务员——森林“叶子”们欢唱儋州调声,再听他们讲讲“儋州立业,宝岛生根”和苏东坡淡泊明志的故事……

这些年,冯清雄没把客栈当成生意做,而是把它当作复兴海南乡土文明的工作。“森林客栈卖的不是客房,而是海南的乡土文明和日子方式。”冯清雄说。关于森林客栈的客人来说,亲手摘椰子、第一次拉网捕鱼等住宿外的体会,让他们真实走进了海南。

森林客栈万宁日月湾店客人在海滨拉网捕鱼。 海南日报记者袁琛通讯员王标摄

一生情一辈子还有梦

森林客栈品牌运营至今,没有建立商场销售部,可是分店却越开越多。有人说,森林客栈有点像海南酒店业的“海底捞”,服务有点“反常”:客人凭房卡可免费享用咖啡、茶饮、生果、清洗衣服等服务以及客栈的管家服务。在博鳌,管家教客人怎么摘椰子;在嘉积,客栈免费供给厨房,让天南海北的客人同享不同口味的大餐;在万宁日月湾,管家与客人们一同拉网捕鱼,让他们纵情体会渔民日子,感触“原味海南”的正确打开方式。

这其间让游客形象最深入的,除了本地的日子方式,还有森林客栈服务员——森林“叶子”们的热心服务。“只要满足的职工,才有满足的客人。日本有跪式服务,咱们有阳光热心憨厚的‘海式’服务。”冯清雄说,为了打造最有温度的客栈酒店,森林客栈非常垂青职工的取得感,常常让他们“跳出海南看海南、跳出国门看海南”。公司不只屡次安排高层管理者和店长到日本、泰国、台湾、丽江、莫干山等地观赏、游学,还不断拓展职工上升途径:让优异职工成为干部,让优异干部成为店长,让最美服务员成为股东。多措并重下,职工们天然干劲十足。

酒店职工王标为北京游客苏眉供给热心服务后,他们互加了微信。没想到,苏眉在行将返程时突发疾病,被逼停留海南。在举目无亲的海南,她首要想到的是王标。接到求助信息的王标,第一时间将苏眉送到医院并留院照料。如此暖心的服务让苏眉非常感动,回到北京后就给王标寄送礼品表示感谢。

“常常有人问我:‘客栈里的小伙伴为何能给客人供给如此周到的服务?’那是由于咱们把搭档作为森林里一片叶子,不断疏通奖赏和提升途径,让他们为客人不断供给优质周到的服务。”冯清雄说。

现在,每家森林客栈的前厅都有海南特产售卖区,椰子油、山兰酒、火山村荔枝啤酒等产品展现出浓浓的海南味。“咱们期望客人们能经过这些伴手礼了解海南,发现海南更多的美。”冯清雄泄漏,现在他正在打造开发“森林”品牌周边衍生产品,如食物、日用品等,让森林客栈从住宿品牌生长为本乡文旅IP。

“我现在最忧虑产品的迭代晋级,忧虑客人对店里的产品不满足。假如能让森林客栈成为海南最受欢迎、最令人恋恋不舍的住宿打卡地,我觉得就值得了。究竟,我这一辈子就做了这一件事。” 冯清雄说。

[责任编辑:陈思璐]

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